Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma MejorMente (en adelante, "la Plataforma"), operada por MejorMente SpA, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices la Plataforma.

2. Descripción del servicio

MejorMente es una plataforma tecnológica que conecta a pacientes con profesionales de salud mental (psicólogos, psiquiatras y otros especialistas) en Chile. La Plataforma facilita el agendamiento de citas, el pago de sesiones y la comunicación entre partes, pero no presta directamente servicios de salud mental. Los profesionales que utilizan la Plataforma son independientes y responsables de sus propios servicios clínicos.

3. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar determinadas funciones debes registrarte y crear una cuenta. Te comprometes a proporcionar información veraz, actualizada y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.

4. Uso de la plataforma por pacientes

Como paciente, al usar MejorMente aceptas:

• Proporcionar información de salud verídica al profesional que elijas.
• Respetar los horarios de cita agendados y cancelar con al menos 24 horas de anticipación.
• No utilizar la Plataforma para situaciones de emergencia médica — en esos casos llama al 131 (SAMU).
• Realizar los pagos correspondientes según las tarifas del profesional seleccionado.

5. Uso de la plataforma por profesionales

Como profesional registrado en MejorMente, aceptas:

• Contar con título profesional válido y habilitación vigente para ejercer en Chile.
• Mantener tu perfil con información veraz sobre especialidades, tarifas y disponibilidad.
• Asumir plena responsabilidad ética y legal sobre la atención clínica que brindas.
• Pagar la suscripción mensual acordada para mantener el acceso activo a la Plataforma.

6. Pagos y reembolsos

Los pagos se procesan a través de MercadoPago. Al realizar un pago aceptas también los términos y condiciones de MercadoPago. Las tarifas de cada sesión son establecidas por el profesional y visibles antes de confirmar la reserva.

Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de las 48 horas siguientes a la sesión, en caso de cancelación por parte del profesional o falla técnica imputable a la Plataforma. Las cancelaciones de pacientes con menos de 24 horas de anticipación no dan derecho a reembolso, salvo criterio del profesional.

7. Limitación de responsabilidad

MejorMente actúa como intermediario tecnológico. No somos responsables de la calidad, idoneidad o resultado de los servicios prestados por los profesionales registrados, ni de decisiones clínicas adoptadas durante las sesiones. En ningún caso nuestra responsabilidad excederá el monto pagado por el servicio que originó el reclamo.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Plataforma (marca, diseño, código, textos) es propiedad de MejorMente SpA y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.